7×24小时服务热线

7×24小时服务热线
电话就是生命线。2016年12月，国家标准委发布的《政府热线服务规范》规定，政府热线受理宜采取每周7天、每天24小时工作制。电话受理时应在15秒之内接听，连续24小时内呼叫接通率应不低于95%。
企业对电话服务的要求同样高标准。那么如何做到全天候7X24小时值守？
迅时融合通信系统给出以下方案：
-  总机欢迎词7x24小时播放
-  下班时间欢迎词提示值班分机或值班邮箱
-  将电话转给值班人员手机
-  语音留言转邮箱

客户价值

避免漏接来电：非工作时间的来电转给值班人员手机，商机不错失
提升企业形象：根据需求播放不同的欢迎词或广告，提升品牌形象
降低人工成本：充分利用现有资源，无需额外安排办公室值守人员 
提高客户满意度：响应客户来电，客户更满意