语音单通或双不通

1. 介绍

1.1. 概述

通话过程对端和本端都无法听到声音；对端可以听到本端声音，本端无法 听到对端声音；对端听不到本端声音。本端可以听到对端声音。

1.2. 适用型号

适用于方位所有型号的话机。

1.3. 目标受众

此文档主要是帮助客户排查在通话中有回音的问题

2. 问题分析

这种情况多发生在，话机在内网，PBX也在内网，但是PBX映射了公网的地址和 端口。话机注册在PBX的公网地址和端口上。

1. PBX送过来的INVITE或者200 OK的SDP里面，带的地址是私网的地址，话 机的RTP就会向私网地址发。最终导致RTP地址不可达。

2. 话机的手柄或耳机接错了接口，例如手柄接到了耳机接口或耳机接到了 手柄接口。

3. 多个路由器串接使用，例如A路由器（接宽带）+B路由器（接话机），话 机在某些品牌的B路由器下RTP消息转发异常

3. 解决方案 通过IP地址的方式呼叫测试，例如内网环境下A话机通过IP地址的方式呼叫B 话机，验证此种情况下是否正常，目的是让话机不通过PBX服务器相互通信

1.联系PBX管理员，检查配置PBX或可以尝试开启话机的“兼容特殊服务器”功 能

2.检查手柄或耳机是否接线正确

3.把话机换到上一级的路由器或把下一级的路由器换成交换机

注：以上如果仍未解决，请在话机端开启抓包功能并提供抓包数据给方位的 技术支持，抓包方法请参考方位相关文档

开启话机“兼容特殊服务器”的方法：

进入话机WEB管理页面点击“线路”-“ 高级设定” --勾选“配置兼容特殊服 务器” -点击页面底端的提交，如下图所示：